Kontakta Puzzle Haven-supporten
Behöver du personlig hjälp kan du mejla oss. Beskriv problemet och ange gärna din Player ID, appversion, enhetsmodell och version av iOS eller Android. Player ID och appversion visas längst ned i spelets Settings. Vi försöker normalt svara inom en arbetsdag. Skicka aldrig lösenord eller fullständiga betalningsuppgifter.
Om spelet inte fungerar som väntat
Kontrollera först att du använder den senaste versionen av Puzzle Haven och att enheten har internetanslutning. Stäng sedan spelet helt och öppna det igen. Om problemet kvarstår kan du mejla supporten och beskriva vad du gjorde precis innan felet uppstod.
Köp och återställning
Öppna Settings i spelet och välj RESTORE PURCHASES för att återställa Remove Ads eller Starter Pack som köpts med samma Apple- eller Google-konto. Virtuella mynt är förbrukningsbara köp och återställs normalt inte genom butikens återställningsfunktion.
Betalningar och återbetalningar hanteras av Apple App Store eller Google Play.
Molnprofil och ranking
Puzzle Haven använder ett automatiskt spelarkonto för Cloud Save och den månatliga rankingen. På Apple-enheter kopplas profilen till Game Center när tjänsten är tillgänglig. Kontrollera att Game Center är inloggat om framsteg eller ranking inte visas efter en ominstallation.
Radera konto och molndata
Öppna Settings och välj DELETE ACCOUNT & CLOUD DATA. Efter två bekräftelser raderas spelarkontot och tillhörande molndata permanent. Åtgärden kan inte ångras och påverkar inte din köphistorik hos Apple eller Google.
Annonser och integritet
Integritetspolicyn beskriver hur annonser, samtycke och speltjänster behandlar information. Om AD PRIVACY visas i Settings kan du där ändra dina annonsval.