ANVÄNDARVILLKOR FÖR PUZZLE HAVEN

Senast uppdaterad: 18 augusti 2026

Dessa användarvillkor gäller när du laddar ner, installerar eller använder Puzzle Haven.

Genom att använda Puzzle Haven godkänner du dessa villkor. Om du inte accepterar villkoren ska du inte använda Spelet.

1. Om Puzzle Haven

Puzzle Haven är ett mobilspel som utvecklas och tillhandahålls av WeNova KB (”WeNova”).

I dessa villkor används:

• ”Puzzle Haven” eller ”Spelet” för spelet och tillhörande onlinetjänster,
• ”vi”, ”oss” eller ”vår” för WeNova,
• ”Spelare” eller ”du” för den person som använder Spelet.

Puzzle Haven innehåller bland annat olika spellägen, nivåer, virtuella belöningar, topplistor, molnsparning, annonser och valfria köp i appen.

Information om hur personuppgifter och annan information behandlas finns i vår Integritetspolicy.

2. Spelarkonto och användning

Puzzle Haven använder Unity Authentication för att skapa och hantera ett spelarkonto.

Ett spelarkonto kan skapas automatiskt utan att du behöver ange en e-postadress eller ett lösenord.

På kompatibla Apple-enheter kan spelarkontot kopplas till Apple Game Center för att bland annat möjliggöra återställning av berättigade molnsparade framsteg.

Om ett anonymt spelarkonto inte har kopplats till en extern identitetsleverantör kan möjligheten att återställa kontot eller dess framsteg efter avinstallation eller byte av enhet vara begränsad.

Du ansvarar för användningen av Spelet på din enhet och för att inte försöka få obehörig tillgång till andra spelares konton eller data.

3. Visningsnamn, profil och topplistor

Puzzle Haven kan låta dig välja ett visningsnamn och en avatar.

Visningsnamn kan visas för andra spelare i exempelvis topplistor.

Du får inte använda ett visningsnamn som:

• är olagligt,
• är hotfullt, trakasserande eller diskriminerande,
• utger sig för att tillhöra en annan person eller organisation,
• gör intrång i någon annans rättigheter,
• innehåller kontaktuppgifter eller känsliga personuppgifter,
• på annat sätt är olämpligt för Spelets miljö.

Vi kan ta bort, dölja eller kräva ändring av ett visningsnamn som bryter mot dessa villkor.

Om du ser ett visningsnamn som du anser bryter mot dessa villkor kan du rapportera det till support@wenovastudio.se. Ange gärna det visningsnamn och, om det är tillgängligt, det Player ID som rapporten gäller. Vi granskar rapporter och kan vidta lämpliga åtgärder, exempelvis ta bort eller ändra ett visningsnamn eller begränsa ett konto vid allvarligt eller upprepat missbruk.

Puzzle Haven kan innehålla topplistor där spelarnas resultat och placeringar jämförs.

Vi kan återställa, korrigera eller ta bort topplisteresultat om det behövs för att driva Spelet, genomföra schemalagda rankingperioder eller hantera fusk, tekniska fel eller missbruk.

4. Spelframsteg och molnsparning

Puzzle Haven kan spara viss spelinformation lokalt på din enhet och viss information genom Unity Cloud Save.

Det kan exempelvis omfatta:

• avklarade nivåer,
• poäng och rekord,
• virtuella mynt,
• boosters och power-ups,
• avatar,
• dagliga belöningar,
• handledningsstatus,
• andra framsteg och inställningar.

Vi arbetar för att spelframsteg ska sparas korrekt men kan inte garantera att lokala eller molnsparade data aldrig går förlorade, exempelvis på grund av tekniska problem, fel hos externa tjänster, avinstallation eller problem med kontokoppling.

Om Spelet används anonymt utan koppling till en återställningsbar identitet kan vissa framsteg gå förlorade om Spelet avinstalleras eller enheten byts.

5. Virtuella föremål och köp i appen

5.1 Virtuella mynt, boosters och andra digitala föremål

Puzzle Haven kan innehålla virtuella föremål och resurser, exempelvis:

• virtuella mynt,
• boosters,
• power-ups,
• ledtrådar,
• belöningar,
• andra digitala föremål eller förmåner.

Virtuella föremål:

• har inget kontantvärde,
• kan inte lösas in mot pengar,
• är endast avsedda att användas inom Puzzle Haven,
• kan inte överföras eller säljas mellan spelare om vi inte uttryckligen erbjuder en sådan funktion.

Virtuella föremål kan erhållas genom spelande, belöningar, annonser eller köp i appen beroende på vilken funktion det gäller.

Vi kan justera hur framtida virtuella föremål, belöningar eller spelekonomiska system fungerar när det är tillåtet enligt tillämplig lag.

Redan genomförda köp påverkas inte i strid med tvingande konsumentlagstiftning.

5.2 Köp i appen

Puzzle Haven kan erbjuda valfria köp i appen, exempelvis virtuella föremål, paket eller funktioner som tar bort vissa annonser.

Om du är under 18 år får du endast genomföra köp om du har tillstånd från din vårdnadshavare och köpet är tillåtet enligt reglerna för den plattform och det land eller den region där du använder Spelet.

Pris och innehåll visas innan ett köp genomförs.

Köp behandlas genom den digitala butik som används på din enhet, exempelvis Apple App Store eller Google Play.

WeNova får inte tillgång till dina fullständiga betalkorts- eller bankuppgifter.

Köp är knutna till de villkor och betalningsregler som gäller för den aktuella plattformen.

Vissa icke-förbrukningsbara köp kan vara möjliga att återställa genom den plattform där köpet ursprungligen genomfördes.

Förbrukningsbara virtuella föremål eller resurser kan normalt inte återställas på samma sätt efter att de har använts, om inte annat följer av plattformens regler eller tillämplig lag.

Ångerrätt, återbetalning och reklamation hanteras enligt tillämplig konsumentlagstiftning samt reglerna hos Apple App Store eller Google Play.

Ingenting i dessa villkor begränsar de rättigheter du har enligt tvingande konsumentlagstiftning.

6. Annonser och belönade annonser

Puzzle Haven kan visa annonser genom externa annonsleverantörer.

Spelet kan innehålla:

• obligatoriska mellansidesannonser,
• valfria belönade annonser.

En belönad annons visas när spelaren själv väljer att titta på en annons i utbyte mot den belöning som anges i Spelet.

Om Spelet erbjuder och du köper en funktion som tar bort annonser tas de obligatoriska annonser bort i enlighet med vad som anges för den köpta produkten.

Valfria belönade annonser kan fortfarande vara tillgängliga eftersom spelaren själv väljer om de ska användas.

Tillgången till annonser och belöningar kan variera beroende på exempelvis region, teknisk tillgänglighet och annonsleverantör.

Information om personuppgifter, annonsidentifierare och integritetsval finns i vår Integritetspolicy.

7. Tillgänglighet och förändringar av Spelet

Vi arbetar för att Puzzle Haven ska fungera stabilt och vara tillgängligt, men vi garanterar inte att Spelet eller alla onlinefunktioner alltid är tillgängliga utan avbrott.

Tillfälliga störningar kan exempelvis bero på:

• underhåll,
• uppdateringar,
• tekniska problem,
• internetanslutning,
• fel hos externa tjänsteleverantörer,
• plattformsförändringar,
• säkerhetsåtgärder.

Vi kan utveckla och förändra Puzzle Haven genom att exempelvis:

• lägga till nya nivåer eller spellägen,
• ändra balansering och svårighetsgrad,
• justera belöningar,
• ändra spelekonomin,
• lägga till, ändra eller ta bort funktioner.

Förändringar kan göras när det finns ett giltigt skäl, exempelvis för att:

• förbättra säkerhet, stabilitet eller prestanda,
• rätta fel eller motverka fusk och missbruk,
• anpassa Spelet till nya operativsystem, enheter, butikskrav eller tekniska standarder,
• följa lag, myndighetskrav eller plattformsregler,
• anpassa Spelet när en extern tjänsteleverantör ändrar eller avslutar en tjänst som Puzzle Haven är beroende av,
• förbättra, balansera eller vidareutveckla spelets innehåll och funktioner.

En ändring av en betald digital tjänst ska inte medföra någon extra kostnad enbart på grund av ändringen, om inte du uttryckligen väljer att köpa en ny produkt eller tjänst.

Om en förändring påverkar din tillgång till eller användning av en betald digital tjänst mer än obetydligt och negativt informerar vi dig i förväg på ett tydligt sätt när lagen kräver det. Informationen kan lämnas i Spelet, på vår webbplats eller genom den plattform där Spelet distribueras.

I sådana situationer har du de rättigheter som följer av tvingande konsumentlagstiftning, vilket beroende på omständigheterna kan omfatta rätt att säga upp avtalet, få prisavdrag eller få återbetalning.

7.1 Avveckling av Spelet eller onlinetjänster

Vi kan besluta att avveckla Puzzle Haven eller en onlinetjänst när det finns ett giltigt skäl, exempelvis långvarig teknisk eller kommersiell ohållbarhet, säkerhetsrisker, rättsliga krav eller att en nödvändig tredjepartstjänst upphör.

Om en avveckling väsentligt påverkar en betald digital tjänst informerar vi användarna i rimlig tid i förväg när det är möjligt och när lagen kräver det. Eventuella rättigheter till fortsatt tillgång, prisavdrag, uppsägning eller återbetalning påverkas inte av dessa villkor utan följer av tillämplig tvingande konsumentlagstiftning och reglerna hos Apple App Store eller Google Play.

8. Externa tjänster

Puzzle Haven använder externa tjänster för vissa funktioner.

Det kan bland annat omfatta:

• Unity Technologies för spelmotor, autentisering, Cloud Save, Leaderboards och Cloud Code,
• Apple för App Store, StoreKit och Game Center,
• Google för AdMob, integritetsval och, när tillämpligt, Google Play.

Tillgången till vissa funktioner kan därför bero på externa tjänsteleverantörer som WeNova inte helt kontrollerar.

Hur dessa tjänster behandlar information beskrivs närmare i vår Integritetspolicy.

9. Otillåten användning och fusk

Du får inte använda Puzzle Haven på ett sätt som skadar Spelet, andra spelare eller våra tjänster.

Du får bland annat inte:

• använda fuskprogram, exploits, bots eller automatiserade verktyg,
• manipulera poäng, topplistor, virtuella saldon eller belöningar,
• manipulera köp eller annonsbelöningar,
• försöka kringgå säkerhetsfunktioner,
• försöka få obehörig åtkomst till våra eller våra leverantörers system,
• störa Spelets servrar eller onlinefunktioner,
• utnyttja tekniska fel på ett sätt som ger en otillbörlig fördel,
• sälja eller överföra spelarkonton eller virtuella föremål om detta inte uttryckligen tillåts,
• använda Spelet för olagliga ändamål.

Om du upptäcker ett tekniskt fel eller en exploit bör du rapportera det till oss i stället för att medvetet utnyttja det.

10. Avstängning och radering av spelarkonto

Vi kan begränsa, återställa eller stänga av ett spelarkonto om vi har rimlig anledning att misstänka:

• fusk,
• manipulation av poäng eller topplistor,
• bedrägeri,
• missbruk av köp eller belöningssystem,
• säkerhetsproblem,
• allvarliga eller upprepade brott mot dessa villkor,
• olaglig användning.

När det är rimligt tar vi hänsyn till överträdelsens art och omfattning innan ett konto begränsas eller avslutas.

Du kan själv begära radering av Puzzle Haven-kontot och tillhörande molndata genom:

Settings → Delete Account & Cloud Data

Hur kontoradering och personuppgifter hanteras beskrivs närmare i vår Integritetspolicy.

Radering av Puzzle Haven-kontot raderar inte ditt Apple-, Game Center- eller Google-konto och raderar inte automatiskt plattformarnas egen köphistorik.

11. Immateriella rättigheter

Puzzle Haven och dess innehåll tillhör WeNova eller våra licensgivare och skyddas av tillämplig immaterialrätt.

Detta omfattar bland annat:

• programkod,
• grafik,
• design,
• logotyper,
• musik och ljud,
• spelmekanikens konkreta uttryck,
• nivådesign,
• texter,
• animationer,
• figurer och andra tillgångar som ingår i Spelet.

Du får en begränsad, personlig, icke-exklusiv och icke-överlåtbar rätt att använda Puzzle Haven för privat bruk i enlighet med dessa villkor.

Du får inte kopiera, distribuera, sälja, licensiera eller kommersiellt exploatera Spelet eller dess innehåll utan vårt tillstånd, annat än när detta uttryckligen är tillåtet enligt lag.

12. Ansvar

Puzzle Haven tillhandahålls med målet att erbjuda en fungerande och underhållande spelupplevelse.

Vi ansvarar inte för störningar eller förluster som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, exempelvis fel i externa plattformar, internetanslutning eller tredjepartstjänster.

Vi kan inte garantera att Spelet alltid är felfritt eller att alla funktioner alltid är tillgängliga.

Ingenting i dessa villkor begränsar eller utesluter ansvar eller konsumenträttigheter som enligt tillämplig lag inte får begränsas eller avtalas bort.

13. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa användarvillkor när Puzzle Haven utvecklas eller när det krävs på grund av exempelvis:

• nya funktioner,
• förändringar i Spelet,
• nya plattformskrav,
• tekniska förändringar,
• förändrade rättsliga krav.

Datumet högst upp visar när villkoren senast uppdaterades. En ny version gäller från det ikraftträdandedatum som anges i den nya versionen.

Om en ändring är väsentlig informerar vi användaren innan ändringen träder i kraft när det krävs enligt lag. Informationen kan lämnas i Spelet, på vår webbplats eller genom den plattform där Spelet distribueras.

Om tillämplig lag kräver ett uttryckligt godkännande för en viss ändring börjar den ändringen inte gälla för användaren förrän det godkännande som krävs har lämnats.

14. Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor regleras av svensk lag.

Om du har ett klagomål vill vi att du kontaktar oss först så att vi får möjlighet att försöka lösa problemet.

Om vi inte kan komma överens kan en konsument ha möjlighet att få tvisten prövad av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller av behörig domstol.

Tvingande konsumenträtt gäller alltid oavsett vad som anges i dessa villkor.

Om du är konsument och bor i ett annat land påverkar valet av svensk lag inte de tvingande konsumenträttigheter som gäller i landet där du bor.

15. Språkversioner

Dessa användarvillkor kan göras tillgängliga på flera språk.

Vid eventuella skillnader eller motsägelser mellan den svenska versionen och en översättning ska den svenska versionen ha företräde.

16. Kontakt och företagsuppgifter

Om du har frågor om Puzzle Haven, köp eller dessa användarvillkor kan du kontakta WeNova:

Företag: WeNova KB
Organisationsnummer: 969804-6944
Säte: Sollentuna, Sverige
E-post: support@wenovastudio.se
Webbplats: https://wenovastudio.se